银川市政府就市长信箱已读乱回致歉 加强内部管理杜绝再犯

网上反映银川“市长信箱”出现答复错误问题，4月27日，银川市人民政府发布了情况通报。通报中表示，衷心感谢网友及社会各界对工作的关心、支持与监督，并向市民朋友致以诚挚歉意。

经调查核实，4月22日，“市长信箱”工作人员在处理过程中上传了与诉求无关的办理结果，反映出内部审核把关不严和运行机制不完善的问题。事发后，相关部门进行了深刻反思并积极整改，调整优化了办理流程，强化了审核把关。同时，督促经办单位主动与诉求人沟通并诚恳致歉，已依规对相关责任人进行了问责处理。

针对此事造成的不良影响，银川市人民政府表示将举一反三，进一步优化运行机制、加强内部管理和业务培训，坚决杜绝类似问题再次发生。